ติดต่อเรา
หากมีคำถามหรือพบปัญหาระหว่างใช้แอป โปรดส่งอีเมลถึงเรา
หากระบุข้อมูลต่อไปนี้มาด้วย เราจะตรวจสอบได้เร็วขึ้น
- ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี และวิธีที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ (Apple, Google หรือรหัสที่ส่งทางอีเมล) หากคุณเลือก “ซ่อนอีเมลของฉัน” ตอนลงชื่อเข้าด้วย Apple คุณจะดูที่อยู่อีเมลที่ใช้กับแอปนี้ได้ที่ “ลงชื่อเข้าด้วย Apple” ในการตั้งค่าบัญชี Apple
- อุปกรณ์และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ (เช่น iPhone 16, iOS 26)
- หน้าจอที่เกิดปัญหาและสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ หากมีภาพหน้าจอ โปรดแนบมาด้วย
หากไม่ได้รับอีเมลที่มีรหัส
โปรดตรวจดูในโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชัน หากยังไม่พบ ให้รอสักครู่แล้วขอรหัสใหม่ในแอป
การสมัครสมาชิกและการชำระเงิน
การยกเลิกการสมัครสมาชิก
ยกเลิกการสมัครสมาชิกในแอปไม่ได้ โปรดยกเลิกในสโตร์ที่คุณชำระเงิน
- Apple App Store: จัดการการสมัครสมาชิก
- Google Play: จัดการการสมัครสมาชิก
การกู้คืนการซื้อ
หากการสมัครสมาชิกไม่แสดงหลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์หรือติดตั้งแอปใหม่ ให้แตะ การตั้งค่า → จัดการการสมัครสมาชิก → กู้คืนการซื้อ จากหน้าหลักของแอป โดยทำบนอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple หรือบัญชี Google ที่ใช้ชำระเงิน
การขอเงินคืน
การคืนเงินเป็นไปตามนโยบายและขั้นตอนของสโตร์ที่คุณชำระเงิน
- Apple App Store: Apple เป็นผู้ดำเนินการคืนเงิน เราไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินการชำระเงินนั้นเองได้ โปรดส่งคำขอที่ reportaproblem.apple.com
- Google Play: โปรดส่งคำขอตาม คำแนะนำการขอเงินคืนของ Google Play หากเลยระยะเวลาที่ Google กำหนดแล้ว โปรดส่งอีเมลถึงเราตามที่อยู่ด้านบน
ดูรายละเอียดได้ที่ข้อ 9 ของข้อกำหนดการให้บริการ (ภาษาอังกฤษ)
บัญชีและความเป็นส่วนตัว
- วิธีลบบัญชีและข้อมูลที่จะถูกลบ อธิบายไว้ในหน้าลบบัญชี
- วิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคล อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว (ภาษาอังกฤษ)