คุณลบบัญชี MomSpeaking ได้โดยตรงในแอป หากใช้แอปไม่ได้ ก็สามารถขอให้เราลบให้ทางอีเมลได้เช่นกัน
ลบในแอป
- เข้าสู่ระบบแอป MomSpeaking
- เปิด การตั้งค่า จากหน้าหลักของแอป
- แตะ ลบบัญชี แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยัน
แอป iOS และ Android ใช้วิธีเดียวกัน และบัญชีจะถูกลบทันที
ขอลบโดยไม่ใช้แอป
- ส่งอีเมลไปที่ info@menkoni.com โดยใช้หัวเรื่องว่า “คำขอลบบัญชี”
- ในอีเมล โปรดระบุที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี และวิธีที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ (Apple, Google หรือรหัสที่ส่งทางอีเมล) หากคุณเลือก “ซ่อนอีเมลของฉัน” ตอนลงชื่อเข้าด้วย Apple คุณจะดูที่อยู่อีเมลที่ใช้กับแอปนี้ได้ที่ “ลงชื่อเข้าด้วย Apple” ในการตั้งค่าบัญชี Apple
- ก่อนลบ เราจะตรวจสอบว่าคำขอนั้นมาจากเจ้าของบัญชีจริง ในการนี้ เราอาจส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีนั้น
- เราจะลบบัญชีภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ และจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว
ข้อมูลที่จะถูกลบ
- ข้อมูลบัญชี ได้แก่ ที่อยู่อีเมล การตั้งค่า และข้อมูลการสมัครสมาชิก
- ประวัติการเรียนทั้งหมดของคุณ
- บัญชีสำหรับเข้าสู่ระบบ และข้อมูลลูกค้าที่ใช้จัดการการสมัครสมาชิก
ข้อมูลที่ถูกลบแล้วไม่สามารถกู้คืนได้ แม้จะสมัครใหม่ด้วยที่อยู่อีเมลเดิม ประวัติการเรียนก็จะไม่กลับมา
ข้อมูลที่ยังคงอยู่หลังการลบ
- บันทึกการลบ: ค่าแฮชของที่อยู่อีเมล รหัสบัญชี และเวลาที่ลบ บันทึกนี้มีไว้เพื่อป้องกันการขอรับช่วงทดลองใช้ฟรีซ้ำด้วยการสร้างบัญชีใหม่ และจะเก็บไว้จนกว่าบริการจะยุติ ไม่สามารถกู้คืนที่อยู่อีเมลจากค่าแฮชนี้ได้
- โค้ดคูปองถูกใช้ไปแล้วหรือไม่ และใช้เมื่อไร: ส่วนที่ระบุว่าใครเป็นผู้ใช้จะถูกลบ
- ข้อมูลการวินิจฉัยและข้อมูลการใช้งานที่ส่งไปแล้ว: ข้อมูลข้อผิดพลาดจะถูกลบโดยอัตโนมัติ 90 วันหลังจากเก็บรวบรวม และข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานจะถูกลบภายใน 14 เดือน
- ข้อมูลสำรอง: ข้อมูลที่ลบแล้วอาจยังอยู่ในข้อมูลสำรองสำหรับกู้คืนระบบได้นานสูงสุด 30 วัน หลังจากนั้นจะหายไปเอง
ดูรายละเอียดได้ที่ ข้อ 9 ของนโยบายความเป็นส่วนตัว (ภาษาอังกฤษ)
ยกเลิกการสมัครสมาชิกแยกต่างหาก
การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ หากไม่ต้องการให้มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติต่อไป โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิกในสโตร์ที่คุณชำระเงิน
- Apple App Store: จัดการการสมัครสมาชิก
- Google Play: จัดการการสมัครสมาชิก